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公司領(lǐng)導(dǎo)充分肯定大溪收費所文明服務(wù)整體提升

發(fā)布日期:2016-01-25 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數(shù):3676 次

公司領(lǐng)導(dǎo)充分肯定大溪收費所文明服務(wù)整體提升

123晚上630分。大溪收費所利用晚上收費班長休息時間,召集四個班長、行政人員進行稽查考核會議與文明服務(wù)現(xiàn)場打分。公司副總經(jīng)理盧立波與征費部經(jīng)理朱獻民在現(xiàn)場對文明服務(wù)點評工作進行指導(dǎo),并參加現(xiàn)場打分。

盧立波在會議上指出,春運即將來臨,又處在防凍防寒工作期間,收費員們對自身安全也不能大意,掉以輕心,只有保證自身安全第一,才能保暢通,更好的做到文明服務(wù)的提升。盧立波一再強調(diào),天氣寒冷收費所要做好員工的后勤保障工作,保證員工工作、生活區(qū)域的供暖設(shè)備正常運作,保證員工能吃到熱飯、熱菜。

在打分前朱獻民對文明服務(wù)的微笑、操作速度上詳細(xì)做出評分標(biāo)準(zhǔn)。要求真正理解微笑的含義,不是機械的露出八顆牙齒就得滿分,要由內(nèi)而外的笑,笑的真誠、自然,讓司乘人員看的舒心。操作速度上要加快,規(guī)定在15秒內(nèi)操作完成。

此次打分一直進行到晚上11點結(jié)束,在會后大家針對個別員工的不足之處給于提議。本次打分結(jié)果75分以下只有2名,與11月份相比足足提升了7位同事,朱獻民表示;大溪收費所的文明服務(wù)整體提升的很快并對該所的工作給于肯定。

會上,大溪收費所所長王小勇表示,將在今后的工作中,要對大家繼續(xù)猛追猛打,將對文明服務(wù)80分以下的同事進行休息天到所培訓(xùn)活動。

陳瑩



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