2022年的春運(yùn)從1月17日開始，初期非常平穩(wěn)，讓大家都覺得只是車有點(diǎn)多，進(jìn)口車道通行卡消耗得比較多，也僅此而已。至于偶爾封道，限流什么的，班組人員都能輕松應(yīng)對。
平穩(wěn)的狀態(tài)就這樣延續(xù)到了春節(jié)假期，連續(xù)的陰雨天氣加上疫情防控，讓本就對旅游觀望的人們更加愿意呆在溫暖的家里。春節(jié)假期一結(jié)束，就一夜的時間，高速公路上的車也不知從哪里冒出來了，有時連綿好幾公里，9000多輛、1萬多輛、1萬3千多輛，溫嶺西收費(fèi)站出口流量不斷在攀升。混合車道的開設(shè)也由兩個，增到三個、四個、五個。大家都有序忙碌著，腳不沾地地來回于車道間，對講機(jī)里的聲音此起彼伏。大家這才發(fā)覺年年春運(yùn)的壓力又回來了，只是今年比以往來得更晚一些卻更猛一些。
大流量面前，我們班組人員心里只有一個共同的念頭：加快收費(fèi)速度，減少車輛等候時間，提高通行效率。收費(fèi)速度快的員工自愿頂替收費(fèi)速度慢的員工，一輛車接著一輛車。
在混合車道坐崗的五星員工黃賽賽，一個班次下來有近850輛車通過她的崗?fù)?，此時的她忙得聲音都變嘶啞了，喉嚨干得冒火，也顧不上喝一口水，以嫻熟快速的業(yè)務(wù)操作、熱情親和的態(tài)度為過往司乘提供有溫度、有心意、有品質(zhì)的文明服務(wù)。
前幾天受雨雪天氣的影響，入口兩客一危限行，這對入口的通行秩序帶來一定的影響。江珍珍作為女員工，卻主動扛起了勸返不符合上高速車輛的重任，顧不上大雨，在入口處認(rèn)真地指揮著不符合上高速的車輛駛離收費(fèi)所，當(dāng)雨水順著濕了的頭發(fā)滴進(jìn)衣服里，也只是用手捋了捋頭發(fā)，更無暇顧及打濕的鞋子，又接著去指揮下一輛車，用行動展現(xiàn)出了工作的責(zé)任心。
2月13日下午，正在出口收費(fèi)的林華平突然發(fā)現(xiàn)車道上有電瓶車，馬上在對講機(jī)里大聲呼喊攔截，我快速出動，在匝道口追上該車，將其安全勸返，并對車主進(jìn)行了安全教育。
“4號車道有一輛車走不了了！”對講機(jī)里傳來王俊急促的聲音，原來一輛小轎車突然熄火，王俊第一時間想著怎樣把車推出去，當(dāng)發(fā)現(xiàn)四五個人都推不動的時候，立馬請求支援，聽到要求救援后，我馬上上前查看，并指導(dǎo)駕駛員正確操作車輛并駛離，車道立馬恢復(fù)暢通。
由于人手緊張，行政人員和下班在所休息的同事也主動加入保暢隊伍，自發(fā)、及時地增援收費(fèi)一線，參與旁站和替換在崗人員就餐。在車流高峰時，我一人往往要身兼多崗，要耳聽六路，眼觀八方，既要做好特情車、綠色通道車輛的旁站工作，還要分流車輛，隨時關(guān)注收費(fèi)區(qū)域的異常情況等。對有ETC故障的車輛，主動幫駕駛員檢查ETC設(shè)備，講明故障原因及解決方法。
從這三天的進(jìn)出口車流量數(shù)據(jù)來看，溫嶺西收費(fèi)所基本上每天都保持在兩萬多輛車，而其中出口人工車道的藍(lán)牌小車和ETC車道的藍(lán)牌小車占比幾乎持平，這無形中又增加了保暢壓力，但是收費(fèi)員們頂住了這個壓力，保暢決心不改。這就是春運(yùn)，每年一遇，是一場拼速度、講協(xié)作的戰(zhàn)斗。大家共同努力，為保暢和快速通行，以及服務(wù)社會安全出行貢獻(xiàn)高速力量。
鄭星
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