安裝激活18輛貨車ETC設(shè)備——溫嶺西工作人員主動(dòng)上門辦理獲好評(píng) |
| 發(fā)布日期：2024-01-12 |
來(lái)源：浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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1月11日上午，溫嶺西收費(fèi)所工作人員主動(dòng)赴黃巖東城為一食品公司18輛貨車安裝并激活ETC設(shè)備，便捷貼心的服務(wù)贏得了客戶的高度認(rèn)可和贊賞。 不久前，浙江誠(chéng)遠(yuǎn)食品有限公司運(yùn)輸車輛負(fù)責(zé)人許先生，找到正在臺(tái)州收費(fèi)站出口辦理ETC的工作人員葉斌和鄭霞霞，咨詢貨車ETC辦理的相關(guān)事宜。了解到對(duì)方是對(duì)公賬戶，辦理起來(lái)過(guò)程可能會(huì)有些復(fù)雜。經(jīng)過(guò)一番探討和溝通后，工作人員為其建立管家賬戶，這樣的話，充值時(shí)可以省下一部分手續(xù)費(fèi)。另外，他們還建議許先生事先拍好所有車輛的行駛證正副本和車輛照片，以便更加便捷地辦理ETC。本著“讓客戶少跑腿、讓服務(wù)跑起來(lái)”的服務(wù)理念，該所工作人員決定專門為該公司提供上門服務(wù)。 
11日上午,溫嶺西收費(fèi)所工作人員驅(qū)車近40公里到達(dá)該公司。工作人員立即開(kāi)始工作，出于職業(yè)本能，他們查詢所有需辦理車輛是否已經(jīng)辦理過(guò)ETC或者有無(wú)存在車牌占用情況，一查發(fā)現(xiàn)其中6輛車有辦理過(guò)，CPU卡和OBU都沒(méi)有注銷，和銀行的簽約關(guān)系也都還存在。這時(shí)負(fù)責(zé)人才想起之前有辦理過(guò)ETC，但是只是拿了卡并沒(méi)有OBU。 
為了加快工作進(jìn)度，工作人員立刻前往銀行，經(jīng)過(guò)20多分鐘的等待，銀行工作人員說(shuō)已解除簽約關(guān)系?？墒鞘虑椴](méi)有想象中進(jìn)展的那么順利，如果沒(méi)有先注銷CPU卡和OBU，是不能直接解除簽約關(guān)系的。這樣葉斌和鄭霞 霞又跑回銀行，借用銀行的平板把CPU卡和OBU先注銷，接著取號(hào)排隊(duì)，在柜臺(tái)最終成功解除簽約。緊接著趕回該食品公司錄入身份信息和車輛照片信息上傳，激活設(shè)備。經(jīng)過(guò)2個(gè)小時(shí)的操作，完成了18輛車ETC設(shè)備的安裝及激活。為了后續(xù)開(kāi)票方便，把18輛車一一綁定在同一個(gè)人的名下。 溫馨提醒：當(dāng)您去銀行辦理ETC注銷業(yè)務(wù)時(shí)，可以先找大堂經(jīng)理將CPU卡、OBU先進(jìn)行注銷，再去柜臺(tái)注銷簽約關(guān)系。這樣可以更加方便快捷，避免不必要的重復(fù)等待。 鄭霞霞
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