公司兩位文明服務(wù)培訓(xùn)師赴104國道青嶺收費(fèi)所培訓(xùn)交流 |
發(fā)布日期:2014-09-01 |
來源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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公司兩位文明服務(wù)培訓(xùn)師赴104國道青嶺收費(fèi)站培訓(xùn)交流
8月26日—29日,104國道青嶺收費(fèi)站為期4天的文明服務(wù)培訓(xùn)會(huì)舉行。這是青嶺收費(fèi)所為提高該站干部職工文明素質(zhì),提升收費(fèi)人員窗口服務(wù)水平,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)行為,大興文明禮儀之風(fēng),營造良好的征費(fèi)環(huán)境舉行的培訓(xùn)會(huì)。邀請(qǐng)了我臺(tái)州高速集團(tuán)公司徐向紅、何培培兩位文明服務(wù)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。該站站長和副站長在內(nèi)總共70人參加了文明服務(wù)培訓(xùn)會(huì)。
圖為公司培訓(xùn)師在青嶺收費(fèi)站開展培訓(xùn)活動(dòng)現(xiàn)場
此次培訓(xùn)會(huì),兩位培訓(xùn)師結(jié)合國道征費(fèi)實(shí)際工作,從轉(zhuǎn)變思想觀念、提高服務(wù)意識(shí)為切入點(diǎn),深入淺出,生動(dòng)細(xì)致地講解文明服務(wù)的重要性和必要性以及結(jié)合微笑服務(wù)“三度”現(xiàn)場演練了出口操作流程?,F(xiàn)場氣氛熱烈,大家就在收費(fèi)過程中碰到的實(shí)際問題進(jìn)行交流和探討,達(dá)到了預(yù)期效果。
這是公司培訓(xùn)師首次“走出去”開展培訓(xùn)。通過針對(duì)不同對(duì)象、不同情況開展培訓(xùn)活動(dòng),進(jìn)一步提高公司培訓(xùn)師培訓(xùn)知識(shí)的應(yīng)用能力和文明服務(wù)水平,同時(shí),也充分展示了公司文明服務(wù)培訓(xùn)師隊(duì)伍的整體水平。
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