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臨海代理處開展“為股東貼心辦實(shí)事”活動(dòng)

4月22日下午，臺(tái)州高速公路集團(tuán)公司股東吳孝跳打來電話，說自己住在三門縣海游鎮(zhèn)人民路109號(hào)，持股數(shù)972股，現(xiàn)已79歲高齡，年紀(jì)偏高，眼花耳聾，不便去臨海代理處辦理農(nóng)行存折變更手續(xù)，怎么辦？

為了解決吳孝跳的實(shí)際困難，臨海代理處決定對(duì)吳孝跳老人特事特辦，由老人以快遞形式寄存折復(fù)印件及身份證復(fù)印件，臨海代理處同志在系統(tǒng)中查詢了股東資料，對(duì)股東的身份證號(hào)碼和名字等進(jìn)行了核對(duì)無差異后，幫助辦理了變更手續(xù)。這樣方便了股東，受到吳孝跳股東的好評(píng)。

這是臨海代理處近期工作的一個(gè)縮影。據(jù)反映，臨海代理處針對(duì)近期尋找股東各種問題，決定開展“為股東貼心辦實(shí)事”活動(dòng)：一是經(jīng)常性開展電話回訪服務(wù)，征求股東的意見，及時(shí)整改為股東服務(wù)中存在的問題，聽取建議和對(duì)策。二是經(jīng)常性開展主動(dòng)下訪服務(wù)，幫助各股東辦理存折變更等手續(xù)。三是針對(duì)老人、傷殘人員等行走不便的特殊股東，我們還采取電話辦理、網(wǎng)上視頻辦理等多種形式方便股東。

金志輝