學(xué)會有效溝通 |
| 發(fā)布日期：2011-10-19 |
來源：浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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學(xué)會有效溝通
通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)校開設(shè)的這門課程《有效溝通技巧》，認(rèn)識與了解溝通一詞。
看起來簡單而人人皆知、耳熟能詳。而對我們來說都具有普遍而深刻的形而上的和形而下的意義。人們期盼成功而又為缺少方法無措，的確需要仔細(xì)咀嚼個(gè)中韻昧和掌握諸項(xiàng)技巧。
溝通對于我們每個(gè)人來講并不陌生，生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時(shí)刻都面臨著和別人溝通。但是，在生活中溝通能力從來沒有像現(xiàn)代職業(yè)人士成了成功的必要條件。石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說過：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價(jià)格購買這種能力。”由此可見溝通是多么的重要。我們卻能夠讓溝通起到應(yīng)有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。
在企業(yè)中，溝通對于企業(yè)的員工來講，有良好的溝通能力對于激發(fā)組織智慧和活力就顯得更加重要，有時(shí)甚至關(guān)系著企業(yè)的未來發(fā)展。不是所有的人都能夠做到有效溝通，有時(shí)會在溝通中遇到很多障礙。說有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。同時(shí)，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度，只有溝通的雙方都充分表達(dá)了對某一問題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。所以有效溝通是準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動過程中，必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。同時(shí)，有效溝通還是表象問題過渡到實(shí)質(zhì)問題的手段。
只有學(xué)會溝通，你和領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系才會融洽，才會有良好的人際關(guān)系。也只有學(xué)會溝通，工作起來才會更順利，你的工作才會做到位。
這門課程在實(shí)用性的基礎(chǔ)之上。以輕松的語調(diào)向我們道出溝通中的關(guān)鍵技巧，詳盡講述了溝通技巧，讓你學(xué)會成為一名有能力的溝通者。營造一個(gè)輕松、愉快的工作環(huán)境，更出色地完成工作。
江 涓
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