收費(fèi)站ETC崗?fù)べM(fèi)亭里多出了三位陌生人 |
| 發(fā)布日期：2014-07-25 |
來源：浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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收費(fèi)站ETC崗?fù)?/span>費(fèi)亭里多出了三位陌生人
7月20日中午12點(diǎn)50分左右，一中年男子跑到臺(tái)州南收費(fèi)所主站ETC崗?fù)?，握著安保員梁建華手說：“真的太感謝你們了，你們這里的服務(wù)真好，下次如有機(jī)會(huì)讓我們寫什么意見話，我一定給你們好評(píng)?！闭f完，他領(lǐng)著一中年婦女跟兩個(gè)小孩走出了ETC崗?fù)?，并還不時(shí)回頭向收費(fèi)站人員招手致謝。
原來這位中年男子半個(gè)小時(shí)前從臺(tái)州南收費(fèi)所主站下高速，不料車子剛開出收費(fèi)站沒多遠(yuǎn)便發(fā)生了故障拋錨在路邊，此時(shí)從車?yán)锵聛硪恢心陭D女跟兩個(gè)小孩，一個(gè)抱在手里，估計(jì)還不足周歲，另一個(gè)牽在手上最多也就三周歲樣子，滿頭大汗的向收費(fèi)站崗?fù)ぷ邅怼＿@一切被正在車道上巡邏的安保員梁建華看到了，跑過去詢問中年婦女有什么需要幫助。當(dāng)中年婦女提出想借收費(fèi)站崗?fù)ば菹⒁幌?，等小孩他爸把車修好再走時(shí)候，梁建華也表示出了無奈，因?yàn)楦鶕?jù)公司相關(guān)規(guī)定，收費(fèi)崗?fù)?nèi)是不允許陌生人進(jìn)入的。
而此時(shí)抱在手上的小孩，估計(jì)因?yàn)槭懿涣诉@炎熱的高溫，身體已經(jīng)出現(xiàn)異狀并開始大聲啼哭，而牽在手上的小孩則不停著拉著中年婦女褲子說：“媽媽，我渴，我要喝水......”。見此情景，梁建華隨即打電話給監(jiān)控并向值班領(lǐng)導(dǎo)說明了相關(guān)情況，在征得值班領(lǐng)導(dǎo)同意后，將那位中年婦女跟兩個(gè)小孩領(lǐng)進(jìn)了不停車收費(fèi)的ETC崗?fù)ぃ屗齻冏滦菹?，并給她們每人倒了一懷水。半個(gè)小時(shí)后男子修好了車返回車道接老婆孩子時(shí)候，便出現(xiàn)了本文開頭時(shí)一幕。
人性面前再嚴(yán)密的制度也有其完善的空間，遇到一些特殊情況就要靈活處置，不能僅僅拘泥于現(xiàn)有的制度，安保員梁建華的舉動(dòng)就是一個(gè)很好例子，在即不影響工作情況下，又為公司贏得了美譽(yù)。
項(xiàng)寅曉
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