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施老師的平凡事

“施老師，你的腳好了？”“小施、腳腫這么大，還堅(jiān)持上班啊？”臺(tái)州所征費(fèi)四班的施菊清一上班，大家就圍過來，親切而習(xí)慣地叫她施老師，或小施，關(guān)心她腫了很多天一直查不出病因的腳。施老師一臉痛苦地說：“還沒好，還腫著，家里都沒合適的鞋穿，翻了半天才找到這雙稍大點(diǎn)的黑色皮鞋，拉鏈都拉不上，只能開著口湊合著套進(jìn)去。”一邊拉起褲腳給我們看那只拉不上拉鏈的鞋子。施老師的腳因?yàn)橹白呗肥軅?，腳痛得下不了地，腳后跟腫得跟饅頭似的，去醫(yī)院看了，說是傷了腳筋，充著血，醫(yī)生讓她休息一個(gè)月。但她在做了放血療法后，纏著厚厚的紗布一瘸一拐地就回來上班了，她說這點(diǎn)小病不能請(qǐng)假，班里人員本來就緊張，她如果再請(qǐng)了假，八個(gè)人上班她們會(huì)很辛苦的。這樣，一個(gè)班坐下來，施老師的腳就更腫了。

我對(duì)施老師的印象很深，不僅以前在大溪所同過事，她調(diào)來臺(tái)州所后，我因?yàn)槟菚r(shí)還在大溪所上班，每天要在臺(tái)州所等接送車，也能偶爾遇到。一遇到施老師上班，她都會(huì)極力邀請(qǐng)我去她的崗?fù)?，要我?guī)退纯?，她的收費(fèi)動(dòng)作是不是規(guī)范、轉(zhuǎn)身是不是到位、眼神交流和目光專注度要注意哪些細(xì)節(jié)、怎樣提升文明用語親切度、有什么方法讓聲音聽上去更柔美一些、哪些地方需要改進(jìn)等等，我還真有點(diǎn)好為人師，把平時(shí)稽查錄像時(shí)看到的那些動(dòng)作要領(lǐng)和主要稽查重點(diǎn)跟她分享，她聽得不過癮，說要去大溪所看看，向做得好的同事們學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。我也只當(dāng)她說說而已。一個(gè)全休天，她果然一個(gè)人從黃巖趕過來，坐在監(jiān)控錄像前認(rèn)認(rèn)真真地看著鄭霞霞、管雪筱的收費(fèi)過程，一臉的羨慕。

圖為施老師在上崗

這里還要說一下施老師的著裝，永遠(yuǎn)的服帖、筆挺，問起這制服穿得為什么這么合身，她說都是拿到服裝店進(jìn)行微調(diào)過，甚至還把反光背心也拿去修整了尺寸。當(dāng)所里要求上崗證必須正面朝外，她就在她的反光背心正面胸前縫了一個(gè)透明的袋子，剛好固定住上崗證，這樣，起身或坐下時(shí)，蕩在脖子上的上崗證就不會(huì)勾到抽屜，又美觀又實(shí)用。

哪怕腳腫得老高，也不愿意趿個(gè)棉拖鞋影響了整個(gè)著裝效果，施老師還去剪了個(gè)齊劉海，瞬間年輕了十幾歲。這位界于處女座與天秤座之前的施老師，追求完美的天性真的無愧于這兩個(gè)星座。施老師這么追求上進(jìn)、積極的工作、生活態(tài)度讓我暗暗感動(dòng)，她這么嚴(yán)格要求自己，不以年齡偏大作為做不好文明服務(wù)的借口，真讓大家從心底里尊敬她，她踏實(shí)的工作作風(fēng)也給大家樹立了一個(gè)很好的榜樣。

不問收獲，只在乎耕耘，主觀上的積極主動(dòng)和嚴(yán)格要求，讓施老師的工作也得到了不少回報(bào)，每月的文明服務(wù)之星評(píng)選，她幾乎月月榜上有名，年年的五星級(jí)員工和先進(jìn)個(gè)人都有她的名字。但唯一讓她遺憾的是，參加過三屆的文明服務(wù)大比武，都沒有斬獲名次。但是她覺得滿足了，與高手們同場(chǎng)競(jìng)技，本身就是對(duì)她的一個(gè)肯定，比賽過程讓好學(xué)的她收獲更多。

前幾天，她拿著先進(jìn)個(gè)人登記表苦惱了一陣，說自己只是努力做好份內(nèi)之事，與心目中的先進(jìn)還差很遠(yuǎn)的距離，平時(shí)做著和大家一樣的事，主要事跡還真沒有，先進(jìn)個(gè)人就不要評(píng)給她了。她的話音未落，同班的小於在一旁就嚷開了：“你腫著腳帶病堅(jiān)持上班不是？腳腫這么大也要按規(guī)定穿黑色皮鞋不是？”

后來，我看到她交上來的先進(jìn)個(gè)人登記表，主要事跡一欄中是這么寫的：我們每位收費(fèi)員都代表著公司的形象、臺(tái)州的形象，我們的一舉一動(dòng)、一言一行，都會(huì)影響別人對(duì)高速公路的印象、對(duì)整個(gè)臺(tái)州的印象，所以收費(fèi)工作容不得半點(diǎn)馬虎，我必須要做好……也愿我們的笑臉能定格在每位司乘人員的心中。

過了年就是施老師48歲的本命年了，這位在收費(fèi)一線崗位上干了十多年的老收費(fèi)員，正以樸素的情懷，年輕而感恩的心態(tài)、富有朝氣的規(guī)范動(dòng)作和飽滿的精神狀態(tài)迎來送往每一輛車子，珍惜在崗的平凡而又不凡的每一天。

鄭瑛芝